(南早中文网讯) 西安一名重病在床的75岁老翁无法亲身到银行提款，由老伴领钱时连续3次密码输错，导致帐户锁定。但银行坚持重置密码须本人亲自到场，于是由5名救护人员折腾抬老翁进银行大厅亲办重设密码。
《华商报》报导，这名徐姓老翁身患癌症及白血病，必须借助氧气管呼吸，生活无法自理。老翁的妻子及救护人员当时都曾要求，工商银行是否可派人到大门外的救护车上办理，并现场录影存证，但银行无人理会。
报导引述老翁妻子李女士说法，她称与老伴每个月靠人民币共2千余元的退休金过活，但她也上了年纪，一紧张手就严重发抖，前几天领钱时连续3次密码输错，导致帐户锁定。
李女士说，银行人员表示，密码必须重置才能领钱，而重置密码则须本人亲自到场。但由于帐户是老伴的名字，而病重的老伴却住院治疗中，虽能勉强说话，但根本无法行动，连睡觉都必须侧躺，让她十分发愁。
李女士指出，迫于需要用钱，但计程车及一般自用车无法载送卧床的病人，只好申请救护车，还不敢直说是载老伴到银行，怕被拒绝，只好先谎称是载老伴回家。直到救护车接近银行时，才向救护人员明言。
报导指出，当救护车抵达银行门口，李女士先走进大厅，向银行人员说明密码需要重设，但徐姓老翁患病无法行动的情况，希望能行方通融，只要派员上救护车拍照或录影并当场办理业务，或再由家人进银行办理，以免老人家发生危险。
由于银行里没有一个人愿意通融，在求助无效下，5名救护人员只好把老翁连床带人先走上3级台阶，再转入大厅内，情况困窘。看到银行人员的冷漠，李女士不禁红了眼眶。
报导指出，面对媒体询问，工商银行西安纺建路支行一名负责人坚称，密码事关个人资金安全，规定须由本人重置，「这也是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。」
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