(南早中文网讯)内地官媒中央电视台近期接连曝光三星多款智能手机存在缺陷，导致频繁死机；但售后服务却因地而异。对此，三星公司10月23日发出声明，向中国消费者致歉，并承诺有问题的七款手机可以延长保修期一年。
央视《经济半小时》本周连续报导，三星手机缺陷问题蔓延全球，从「突然死机」到「无法开机」再到高价维修，成为众多三星手机机主的「共同烦恼」。
据报导，三星NOTE系列及S系列的手机硬件上存在设计问题，售后服务却因地而异。同样的问题，香港消费者可以免费维修手机，内地消费者却是自己埋单，一次维修费少则八百元，多则两千多元。
经央视「穷追猛打」，三星公司昨日发声明「向中国消费者深表歉意」。声明称，央视节目播出后，三星中国高度重视，对报导内容做了深刻的反省和检讨，并成立专门小组处理。对于报导所反映的七款问题手机，无论是否经过修理，均延长一年保修期；已经产生问题的手机，如果两次修理还是不能正常使用，消费者可以免费更换同型号产品。
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